Lenovo Laptop

Het kan voorkomen dat je Lenovo laptop opstart en een blauw scherm toont met als titel Bitlocker-herstel. Dit gebeurt wanneer er een bepaald stukje software van Lenovo wordt geupdate, en deze de TPM chip uitschakelt van de laptop.

Info

Momenteel kan dit probleem niet worden voorkomen, hiervoor mist een oplossing van de fabrikant. We houden dit in de gaten. Wanneer hier een oplossing voor wordt uitgegeven, zal deze z.s.m. op je laptop worden geïnstalleerd.

Om dit probleem op te lossen, schakelen we de TPM weer aan. Dit doe je met de volgende stappen, wanneer het Bitlocker-herstel scherm zichtbaar is.

  1. Druk op de Esc toets
    • Wacht hierna op het Bitlocker herstel voorbereiden scherm
  2. Klik achtereenvolgens met de muis (of gebruik de pijltjestoetsen) op
    1. Dit station overslaan
    2. Problemen oplossen
    3. Geavanceerde herstelopties
    4. Instellingen voor UEFI-firmware
      • De laptop herstart en gaat naar de BIOS
  3. Vul hier het bioswachtwoord in en druk op de Enter toets
    • Mogelijk wordt niet om een wachtwoord gevraagd. Dan kun je deze stap overslaan
    • Dit wachtwoord vind je in je wachtwoordmanager als je zoekt op “BIOS wachtwoord”
  4. Ga met de pijltjestoetsen 2 keer naar rechts naar de tab Security
  5. Ga met de pijltjestoetsen naar beneden naar de optie AMD Platform Security Processor
    • Indien deze reeds op Enabled staat, ga dan naar stap 8
  6. Druk op de Enter toets
  7. Kies Enabled en druk op de Enter toets
  8. Ga met de pijltjestoetsen 2 keer naar rechts naar de tab Exit
  9. Kies Exit saving changes en dan Yes

Nu herstart je laptop naar Windows.

Alsnog herstelsleutel nodig

Het kan zijn dat er alsnog om een herstelsleutel wordt gevraagd, omdat er bijv. een BIOS update is geïnstalleerd. Voer in dat geval de volgende stappen uit:

  1. Ga op bijv. je telefoon of een andere computer naar https://aka.ms/aadrecoverykey.
  2. Log in met je Office 365 account. Daar vind je een lijst met je aangemelde computers. Klik hier op Bitlocker-sleutels opvragen naast de betreffende computer. Er opent een venster met daarin een of meerdere herstelsleutels. Klik op herstelsleutel weergeven. > Let op dat je de herstelsleutel gebruikt die overeenkomt met de Herstelsleutel-ID die je op je scherm ziet.

Scherm blijft zwart

Mocht het scherm zwart blijven na het opnieuw starten, dan is de laptop mogelijk direct in standby gegaan. Controleer dit met het lampje naast de aan/uit knop. Zet de laptop opnieuw aan en je ziet het inlogscherm vanzelf verschijnen.